01
InstalaciónAgregar la tarjeta
Abre el enlace o escanea el QR que te entregó el negocio. Revisa tus datos, elige la billetera disponible en tu teléfono y confirma que deseas agregar la tarjeta.
Centro de ayuda
Tu tarjeta Vuelve, siempre a mano.
Te ayudamos a instalarla, ver sus actualizaciones y usar tus beneficios en el negocio que te la entregó.
Escribir a soporteAyuda rápida
¿Qué necesitas hacer?
Sigue estas indicaciones o escríbenos si la tarjeta todavía no responde como esperas.
02
ActualizaciónVer sellos y beneficios
Las novedades suelen aparecer automáticamente. Si no ves un cambio, confirma que tienes conexión y vuelve a abrir tu billetera. No elimines la tarjeta antes de pedirnos ayuda.
03
CanjeUsar una recompensa
Muestra el QR de tu tarjeta en el negocio. El equipo validará tu progreso o el código del cupón y registrará el beneficio cuando te lo entregue.
Para ayudarte mejor
Incluye estos datos en tu mensaje.
Así podremos identificar tu tarjeta y entender el problema sin pedirte información innecesaria.
- 1Tu nombre y el negocio o programa de la tarjeta.
- 2El correo con el que te registraste.
- 3Si usas iPhone, Android o la tarjeta web.
- 4Qué esperabas ver y qué apareció en pantalla.
No envíes contraseñas, llaves privadas ni códigos de acceso. Si adjuntas una captura, oculta cualquier dato que no sea necesario.
¿Todavía necesitas ayuda?
doscornio@gmail.com